线疫情之后教育行业的发展趋势、应对之道和资本策略

释放双眼,带上耳机,听听看~!
       

拼图创始合伙人王磊分享

本次想跟大家分享一下这次疫情之后整个教育行业发展趋势的思考,并且会针对应对方案和资本策略给大家一些建议。

首先我们看一下这次疫情对国内宏观经济带了怎样的影响,从实际影响和大量信息的获取多每个人心理的冲击度都远超2003年的非典疫情,所以每一个教育创业者都需要认清其中的影响才能够作出理性的判断,在这种疫情下中小企业创业者都将面临更大的挑战。回看一下2003年,四季度增速分别是11%、9%、10%、10%,我个人认为同样的趋势也会发生在今天。所以对于社会链条可能会发生重组,因为对于传统的商业可能会处于停滞状态,而个人会发现技能提升可能会需要更多元化的手段,比如拓展第二职业。对于企业来讲也需要找到新的第二增长曲线。

这样的状况可能会催生个体经济和自由职业会快速增长,使得消费者变成消费经营者,会参与到生产当中,关系链向价值链转变。比如传统的运营模型中研发、生产、经营、消费几层之间有非常清晰的边界,但在目前的状况下这种身份的边界会变得模糊。所谓个性化定制、柔性化生产、精准化营销这些概念会更加普遍。简而言之生产者、经营者和消费者之间三个角色之间会变得角色模糊,越来越需要以价值为导向进行关系链的重组。人与人的关系看似松散,但协同性会提升。

这种关系链的变化会催生另一种情形,就是所谓超级传播者,例如所谓的网红。通过短视频等聚集大量流量,从而实现商品变现。这些超级传播者的出现使得互联网从早期的流量思维升级到追求粘性的留量思维,也就是从公域流量到私域流量的升级。

我们要向迅速的完成品牌建设,提升品牌知名度就必须要密切关注所谓的超级传播者,并且我们可能会给他们赋予一个新的名词“精域鎏量”,在某一个垂直细分领域的精准用户群体,这一部分人群对于我们来说才是最有价值的。如果用价值等式来进行的换算的话,一个精准的精域鎏量价值大于一百个私域流量的价值,甚至大于过万公域流量的价值。在流量的价值中追寻的不再是量,而更多是质。

由此推导出的下一个变化是财富的变革,说的通俗一点赚钱的能力不如赚钱的管道更有效,过去我们是追求稳定的收入,但经历此次事件后我们需要在这种变化中寻找稳定感和安全感。如果能够通过社交网络和社群去粘住一些高活性的用户群体,同时通过这部分客户的裂变不断拉新,产生引流作用就形成了一个管道,在今天可能是更具价值的。以上是我个人对于相对宏观趋势的分析和判断。

具体到教培行业我们可以更细分一些分析,相比其他一些行业我认为教培行业还是比较幸运的,由于疫情带来的负面影响远小于餐饮、旅游。对于教培行业来讲至少还有一件事情可以做,就是把线下的教育搬到线上,不会流失掉全部的客户和业务,从近期A股教育板块的走势也可以看出,投资人认同教培行业的避险特性和刚需性。在此时教培行业至少还可以去做转型,把存量资源去做一个转化。所以也不用感到过于悲观。

给教培行业带来的第二个影响是在线化和科技化要提速3-5年时间,前两年我们提到在线教育可能还会有反复和挣扎,很多线上机构都处于严重亏损的状态,而且也没有盈利的希望,但是经此一役不论是学生、家长、老师还是校长都会发现在线教育形态的常态化。这个社会其实也都是在推动教育向在线化和科技化过渡,而且在疫情过去后这种潮流也会是大势所趋。

另外也会有一部分教育机构被淘汰,尤其是现金流不好的企业,这个阶段正是大浪淘沙,包括一些比较大的机构。同时我们会发现一些教育机构利用这个时期会更容易触达三四线下沉市场,很多机构不得不转型线上,而家长端在现在这个状况下也不得不接受在线形式,也会发现在线教育的体验并不差,所以这种情况让市场的下沉大大提速。

还有一个影响是对于在线教培机构来讲是一个很好的弯道超车机会,任何事都有两面性。虽然对于绝大多数机构都是冲击和挑战,但对于机制、管理体系和价值观上进行转变的机构来讲将迎来机遇。所以建议所有的教培机构保持积极的态度,第一要积极学习在线的方法,如何去做裂变、营销、社群都需要学习,从知识结构和认知水平上要发生变化。第二要落实到行动,要做长期全面的动作,要把在线教育转型和OMO趋势当做长远目标进行布局,也是我们能有机会进行弯道超车的最佳时点。当机构能实现线上、线下价值度趋近时,就一定是损失最小的。家长关注的点并不是课程是否免费,而更关注的是课程是不是真的有内容,是否真的有价值品质。所以线上和线下只是不同的形式、教育本质不变。

在这样一个教育产业升级转化的过程中,我们会发现帮助教育机构实现在线化的系统、平台提供商有更多机会。所以每当危机发生时我们都能看到一些全新的机遇。

对于教培机构来讲选择什么样的系统是很多人都关注的,前两天我们请到的专家也从不同角度进行了分享。以我个人的经验来看,系统平台的稳定性是最重要的,直接影响到客户体验。在在线教育的过程当中,用户的体验是真正的王道,平台的稳定性是重中之重。同时也要注意,仅有工具还是不够的,在线教育的运营是非常关键的,比如团队中是否有能做在线教育运营、裂变和客服的成员,能够提供这些运营能力的团队也是比较受欢迎的,因为绝大多数机构不具备这样的能力。

除了在线的运营能力,在线的授课能力更加重要,很多传统机构都是线下基因,比较熟悉在线下授课方式但对于在线会比较陌生。比如如何通过在线手段进行互动、如何调动气氛,甚至如何做一些娱乐等等手段都很重要,对于老师的在线化培训是很必要的,相关师训也会有所发展。

上面我们分析了整个行业潜在变化的趋势,接下来我们更需要探讨应对方案。首先第一点必须提升对于危机的认知力和抗压力,需要清楚的看到未来的机遇才能够转危为机,这是对于核心管理团队的最高要求。第二点是必须注重微观的努力,这样才能低消更多宏观上影响。另外需要制定非常明确的目标,今年的目标也很明确,就是保生存,有能力的企业也完全有可能实现增长。正如丘吉尔所说,不要浪费任何一场好的危机,因为任何一场好的危机都是脱颖而出,迎头赶上的转机。

如果在目前大环境下带来转机,一定要有创新业务模式,比如短视频就是很好的获客营销方式,这种模式是值得我们每个机构去尝试的。孙子兵法中说“兵无常势,水无常形。能因敌变化而取胜者,谓之神”,只有变化才是常态,要根据外部的变化适时调整。当短视频风潮来临时我们一定要迎头赶上作出调整和变化。

我们会发现现在大家同时在线的频次和市场肯定有所增加,这个考验的是平台的运算能力。比如对于线上线下打通的平台来讲,考验的就是仓储、配送、客服能力,像美团、盒马等等就要考验这种能力。纯线上的平台就要考虑推送能力和匹配能力,比如抖音或头条。所以所谓运算能力就是考验企业未来核心的根本能力,几乎所有的企业都会向在线方向做改变,尤其是在2020年后将是5G全面商用年份,未来AI+5G+大数据都成为行业标配,企业将会进入到大运算的时代。

出来在技术上进行转变之外,整个企业的组织结构也必须发生调整。这次疫情让我们看到很多大机构在危机发生后是很脆弱的,而授权、下放经营权的企业会呈现反脆弱特点,也就是所谓的阿米巴组织,把权利下放给员工,个人的创造性会发挥出来。以往的组织结构是自上而下的,现在更需要分布式的组织。与此同时,员工的绩效要与创造充分挂钩。

另外对于教培企业现金流计划尤为重要,只能维持三个月现金储备的企业非常危险,需要采取一些节省成本方法。联系企业的上下游合作伙伴,共同抱团取暖,尽可能让大家形成合理。

还有一个措施需要做的是打通线上、线下和社区的三度空间。社群就是把企业的用户、员工和管理者完全打通,大家形成有机整体、形成凝聚力,这也就是刚才我们提到的“精域鎏量”概念,在社群中实现持续变现。

还有就是企业必须提升自身的IP能力,需要品牌化、IP化,包括知识产权和专利,以及一切能够带来私域流量的方法,向公众号、抖音、快手等等都需要做起来,企业的IP能力越强抗风险的能力就越强。

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