稻盛和夫:讲真话,要明白一个原则

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哪怕发生唾沫横飞的激烈争论,也要拿出勇气,互相说实话,真心相碰,这点十分重要。只有这样,才能建立起真正意义上的相互信赖的关系,才能把工作做得更加出色。

——稻盛和夫

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直言相谏

为了以负责的态度做好工作,与工作相关的人们,要毫不客气地互相指出发现的缺点和问题。

做事不能“和稀泥”,不能敷衍马虎。必须时时以“何谓正确”为基准,认真讨论,直言相告。发现了缺点和问题,却因担心被他人讨厌而不敢大胆指出,保持一团和气,这就大错特错了。

哪怕发生唾沫横飞的激烈争论,也要拿出勇气,互相说实话,真心相碰,这点十分重要。只有这样,才能建立起真正意义上的相互信赖的关系,才能把工作做得更加出色。

如果诚心想解决问题,就应该直言相谏:“你的做法存在这样的问题,我认为应该这样改进。” 可在现实中,大部分人都不会这么做。如果对方是上司,就害怕这种棱角分明的态度可能会得罪对方,从而在日后对自己不利;如果对方是同事,就害怕这种直来直去的态度会破坏人际关系。出于这样的心态,人们往往倾向于说“台面话”。这种“稳妥中庸”的做事方法,也被人称为一种处世技巧。

可在企业里,这种“台面话”和“处世技巧”是无法创造优秀工作成果的。我们需要的是直言不讳的争论与批评。

在大企业,有人依靠搞好关系、花言巧语和做好表面工作,或许能够步步高升。但对于每天都在“商战”中拼命求生存的中小企业而言,这种流于表面的工作态度毫无价值。为了让企业能够发展壮大,员工们必须直言相谏。话虽如此,但实际往往难以做到。

比如,稻盛和夫每次强调:“‘作为人,何谓正确’是京瓷哲学的基石,大家要贯彻该理念。”员工们总会频频点头。但一旦要求员工们在实际工作中真正做到直言相谏,大家还是会有所顾忌,担心:“要是这么说,搞不好会有麻烦。”于是踌躇不前。

又比如,公司里的某名员工行为不轨,虽然还未触及违规违法的底线,但周围人已经察觉到问题,可又觉得如果告诉上司“那名员工的品行有问题”就成了打小报告的。

在公司里,人人都害怕自己被视为“为了邀功而爱打小报告的家伙”,因此即便发现了类似问题,也都睁一只眼闭一只眼。这样一来,只有当问题逐渐恶化,最终难以收拾时,高层才能获知。

我们需要做到彼此直言相谏,即便口沫横飞、情绪激动,也要说实话、讲真话,开诚布公地讨论问题。不过,直言相谏时,有一个原则——不能抓住彼此的缺点不放,也不能互相扯皮或抬杠。即便说的内容是事实,也禁止出现这样的消极态度。直言相谏必须以“为了大家共同的发展进步”为基础,必须是具有建设性的积极讨论。如果能遵守这样的原则,势必能得出具有创造性的结论。

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率先垂范

在工作上想得到部下和周围人的帮助,自己必须率先垂范。哪怕是别人都讨厌的工作,自己也要一马当先,采取积极挑战的态度。

无论堆砌多少令人动听的辞藻,如果自己不带头执行,就不能抓住人心。想让别人做的事,首先自己要冲在前面,用行动做出表率,这样,周围的人才会追随你。

率先垂范需要勇气和信念,但是只要不断地用心实践,就能够自我提升。不仅领导者,公司里所有的人也都应该共同营造率先垂范的风气。

领导必须奋战在第一线。稻盛和夫认为,这种精神和态度是对部下最好的教育。所以稻盛和夫在工作时,一直坚持奋战在第一线。

然而,也有人会对此抱有疑问:“‘在第一线打头阵’真的是称职领导应该做的吗?”在战争中,在第一线与士兵同甘共苦的是属于下级军官的军曹(军曹是日本独有的对中士级别士官的称呼),而总大将一般在后方指挥。

领导应该“坐镇”于何处?自京瓷创业伊始,稻盛和夫就时常思考这个问题。

《领导论》之类的管理学书籍上说“作为领导,最重要的是不能误判大局”。社长作为企业的领导,技术、制造和经营自不必说,包括财务、教育、人事及总务等各个环节,都要做到了然于胸,高瞻远瞩,并对任何一件事情都能下达正确的指示和命令。为了纵览全局,就必须身在高处,所以领导应该“在后方高地指挥全军”。不少企业家机械地理解和实行该教条。但稻盛和夫对此却不敢苟同。

在战争电影中,经常会有这样的情景。在前线战壕中,士兵们在暴雨中匍匐行进,一边躲避敌方的枪林弹雨,一边拼死守住防线。这时,与士兵共同奋战在第一线的部队指控官出现在镜头中,他渴了就喝一口前线战壕的泥水,然后坚持大声激励快要失守的士兵们。看到指控官冒着生命危险,坚持在前线指挥,不少人肯定会赞叹“真是了不起”。

如此一来,这位指控官亲临的战线或许能够成功抵挡敌人的攻击,但他照顾不到的战线很可能已经被敌人攻陷。防线不断被撕开,最终导致全军覆灭。这样一来,肯定又有人指责:“这个指控官太愚蠢了,为了逞英雄,在最前线指挥士兵,陶醉于别人的溢美之词,丧失了大局意识,最终导致整支部队被消灭。”

可如果在后方进行指挥,就又有人会说:“前线战事惨烈,士兵们弹药用尽后,只好与敌人进行白刃战,刺刀在战场上斩击突刺,敌我双方皆血流成河,可指挥官却坐镇后方山丘高地,悠然地观察战局。面对前方频频来报的战况,完全没有紧迫感,因此势必会误判战局。”

领导者到底应该在后方,还是在前线?稻盛和夫也曾认真思考过这个问题。我的结论是,这两种做法都是真理。“在后方纵览全局、指挥全军”是真理,而“在前线与士兵同甘共苦,冒着生命危险激励部下”也是真理,但这两方面都不能走极端。这便是稻盛和夫所悟出的道理。

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