稻盛和夫:学习阿米巴一定要掌握经营的3个要诀

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无论是中小企业还是大企业,都能利用这三个要诀经营好企业。所以可以说,这三条就是企业的“经营要诀”,除此之外,别无窍门。

——稻盛和夫

许多经营者在经营企业时,并不明白应该如何经营,换言之他们并不懂得经营的窍门。因此,不少企业在刚起步时经营得有模有样,但不久便破产倒闭。有多少家新成立的企业,就几乎有多少家倒闭,这种现象意味着不懂经营的经营者为数不少。而子承父业、对经营一窍不通、完全依靠惯性维持企业运转的经营者更是占了绝大多数。

只有经营者自身努力付出,并且能让企业内的主要干部一起共同努力,公司的业绩才会上升。

在痛苦中经营企业,企业就经营不好。因为觉得痛苦,就想着摆脱,想着轻松,“为什么要干这苦差事”,想从痛苦中逃离,这是不对的。感觉到无比快乐、非常有趣,必须这样去经营企业。干来干去,赤字连连,经营当然就索然无味。

不管部下如何协助自己,经营者仍然是孤独的。作为企业领导人,经营者有时要安慰员工,有时要激励员工。想要得到员工的安慰和勉励,那是本末倒置。经营者是孤独的,因为无论多么艰辛,自己都必须忍耐,必须一个人扛过去。

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这时候,看到工作乐观、干劲十足的人,就会受到鼓舞,“我也要像他那样乐观”。稻盛和夫希望学习他的人通过学习使公司的业绩得到增长,如若不然就没有意义。

稻盛和夫认为身为企业经营者,如果不了解经营的诀窍,就很有可能将企业带入歧途。因此,他总结了学习阿米巴的三个“经营要诀”。

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经营要诀一:

让员工信任社长

无论是中小企业还是大企业,在经营中最重要的就是让员工信任社长,在人与人之间建立起一体感,这是经营的第一个要诀。

京瓷的经营理念是:“追求全体员工物质与精神两方面幸福的同时,为人类社会的进步发展做贡献。”这一理念诞生的机缘是京瓷成立的第三年,11名新进入公司的高中应届生发起的“反叛”事件,这个故事已跟大家讲过许多次。

也因此最终得出了企业的目的,即经营理念。这个理念的核心就是“追求全体员工物质与精神两方面的幸福”。京瓷不是为了股东,也不是为了经营者而成立的,其成立的首要目的是为了员工。

当时京瓷还是中小企业,虽然无法支付足够的加班费,却要求员工工作到很晚,有些员工便开始抱怨。对那些人,稻盛和夫干脆利落地说:“既然如此,你可以去找自己喜欢的公司。我们的公司现在刚刚成立,经营基础还很薄弱,因此为了营造员工能够安心工作生活的条件,大家正在齐心协力,拼命努力,而你却一味强调个人待遇。我们不需要你这种员工,你干脆辞职吧。”

是那些表示“我愿意跟着你一起努力”的人,即信任自己的人,引领企业不断发展。越是中小企业,越需要让员工信任社长,越需要建立牢固的人际关系。

在经营之初,不需要做任何复杂的事。首要的是让自己的部下产生“跟着这个社长,什么苦都肯吃”的想法。即便有时经营者提出一些“强人所难”的要求,员工也毫不犹豫地说:“好的,社长。我会跟着你干。”与员工建立这种关系是经营的首要条件。

与此相反,“一个烂苹果坏一整箱好苹果”,企业中只要有一个人不愿与别人同甘共苦,过不了多久,整个公司就会出现问题。一旦遇到这种人, 要与之彻底沟通,如果最后还是无法达成共识,就应该分道扬镳。或许有人会批评:“这样一来,社长身边岂非都是阿谀奉承之人?”

这个说法并不正确。在创立京瓷时,稻盛和夫对经营一无知识,二无经验,同时还没有充裕的资本和高超的技术。尽管一无所有,却能一直生存至今,原因无他,全靠全体员工同心同德、齐心协力。

经营中首要的课题是塑造与自己心心相通、愿意和自己甘苦与共的员工。要做到这一点,经营者自身必须敞开心扉,关爱员工。社长与员工心连心,企业内部就会充满活力,经营就能顺利展开。

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经营要诀二:

仔细查看月销售额及费用

在建立心有灵犀的关系之后,接下来必须做到的是“仔细查看月销售额及费用”。

通过查看月度利润表,就能践行稻盛和夫常说的“销售最大化、经费最小化”。如果销售额比上个月减少,就要考虑“这样下去可不行。为了让业务部更加努力,“我”必须冲在一线,帮助提升销售业绩”。

同时,为了实现费用最小化,需要知道应该削减哪些费用,这就需要对各项费用的具体情况了如指掌。比如原材料费和电费,极端一点的话,应该把这些费用的具体内容详细分项罗列,以看清“这个月这一项费用花费过多,下一个月需要进行削减”,从而采取具体措施,达到削减费用的目的。

提升销售额,削减费用,这不是社长一个人就能够完成的工作。事实上,社长不可能了解每天的营收和费用细节。每天掌握着现场的收支状况,能对实际提升销售额、减少费用发挥积极作用的是现场的每一位员工。

当经营者发现“这种产品销售太低”,就必须及时吩咐销售主管:“上个月这个产品的销售额太低,没有赚到多少利润。你要加油,多争取两成的订单回来。”

如果社长与员工之间建立起“一心同体”的关系,那么当社长提出这种要求,员工就会爽快地答应:“明白了。我会想办法推销,多争取一些订单回来。”

同时,当生产费用太高时,社长应当对现场的员工及时指出:“花这么高的费用可不行。你们再想想办法,把费用减下来。”如果还是减不下来,到了月底,社长就要对员工进行严厉的批评。员工被批评之后也不生气,而是回答:“是,我知道了。”然后继续努力想办法,彻底削减费用。但是,如果社长与员工之间缺少一体同心的关系,就很难做到这个程度。

如上所述,经营企业首先要与员工构建紧密的关系。接着就是会计。中小企业的财务体系往往并不健全,因此常请会计师每月代为制作利润表,这也没有关系,但需要注意提供完整的票据。当出现诸如购买物品等资财流动的情况时,必须一一附上相关票据,稻盛和夫将其称为“一一对应”。

像这样,把开出的票据交给会计师,请他制作出准确的利润表。在这里,关键的是出报表的速度。如果月底截止统计,一个月后才出利润表,那么也就不需要会计师了。月底统计数字,最迟数日后就必须做出利润表。然后召开会议,比照利润表,与员工一一核对科目情况,彻底商讨对策——“这里应该这么做,那里应该那么做”。

经营者要每月以这种方式,与那些有相同思维方式、尽心尽力的员工一起共同讨论。无论多忙,无论会议再多,经营者在一个月的头两三天,最迟一周之内,应该自己先仔细地查看上个月的利润表,然后与干部一起讨论、反省。如果有问题,却不能及早研究,就无法采取恰当的改善措施。

一个月只有四周,既然第一周花在分析研讨上,就必须在余下三周完成月度目标。因此,再强调一下,必须在月底收集好数字,在次月的第一周尽早制作好利润表,并对该表进行分析研究,检视哪些地方做得不够,哪些地方存在问题,接着告知员工如何改进。

同时,还必须做出具体指示,比如“把这个品类的销售额提升多少,把这一项费用削减多少”。如果能做到这个程度,经营必将走上正轨。

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经营要诀三:

全体员工共有哲学

哲学,就是指思维方式。而思维方式又是指什么呢?它就是指一个人的判断基准。“我”持有这种思维方式,对照这种思维方式,判断这件事这么做不行,那么做行。思维方式就是人格。

经营者如果始终坚持正确的判断不动摇,员工便会逐渐形成相同的判断基准。这些判断基准是基于什么而形成的?正是哲学。因此,在所有人中共有哲学非常重要。

一些经营者在自己的企业中召开“京瓷哲学学习会”,哲学成了每个人的判断基准,整个企业的力量自然就会汇集到同一个方向。

全体员工都持有相同的思维方式,要做到这一点,哲学共有非常必要。员工与经营者志同道合,心气相通,劳资关系如同大家庭,企业一定能顺利发展。

只要按照这三个要诀:

让员工信任社长

仔细查看月度销售额与费用

全体员工哲学共有

依次实践,经营必将变得顺利起来。无论是中小企业还是大企业,都能利用这三个要诀经营好企业。所以可以说,这三条就是企业的“经营要诀”,除此之外别无窍门。

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