阿米巴经营模式新时代企业的不二选择!

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阿米巴培训公司指出,阿米巴经营模式很好地对应了移动互联网时代的一个热门词汇:颠覆!在阿米巴经营模式中,传统组织架构是被“颠覆”了的,从金字塔型的集权架构被颠覆为扁平式架构或者网状架构;会计核算体系是被“颠覆”了的,从典型的企业三大报表体系被颠覆为“以日为单位”的经营报表体系;员工的动力责任体系是被“颠覆”了的,从上级命令我做什么,到我主动想要做什么,从企业的被动打工者到人人成为经营者;经营目标预算体系是被“颠覆”了的,从企业的“推式策略”到各巴的“拉式策略”;员工激励体系是被“颠覆”了的,从奖金的有限分发到激励的上不封顶……究竟是什么助推了这种经营模式对于企业传统管理的彻底颠覆,这也正验证了移动互联网时代的那句:你不颠覆规则,市场就会颠覆你;你还活在过去的常态中,未来就会湮没你。

俗话说:“趋势为王,顺者昌、逆者亡”,如果我们不站在时代格局之巅来看待阿米巴,如果我们不从趋势潮流的角度去解读阿米巴,如果我们不用社会学和人性的眼光去认知阿米巴,而对阿米巴仅仅停留在很多企业依靠这种模式获得了企业经营的成功和持续,是一种“只知象术而不知理”的认识。下面我们一起来解读一下阿米巴模式及它和移动互联网时代特征的契合度。

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移动互联网时代企业面临的环境之变

移动互联网时代,企业面临的环境之变,我们可以用一个4N模型来解读。4N即4New:新经济时代、新业态模式、新用户类别和新职场力量。

新经济时代

从宏观政策面看,十八大我们提城镇化、产业升级、结构调整等,这次APEC和政治局会议上的经济“新常态”上也在提,但是十八大首要提出了“生态文明新时代”的概念,将生态文明和传统的社会、政治、经济、文化四大文明并列为五大文明。生态文明谈的是一个国家要追求伦理、生态、产业合一的文明,要重建生态圈、构建新的生态规则,其背后的意义是要和谐多赢,要关注持续,不要牺牲长期、追求短期。

我们常说“治大国若烹小鲜”,从企业的角度我们得到什么启示?是否也要在新经济时代和历史背景趋势下重建企业的生态圈和生态规则,而这个良性生态是建立在“和谐多赢、关注持续”上,是追求伦理和产业合一的成功。这不正是阿米巴经营模式中倡导的,无论是在哲学共有体系的“精神文明、物质文明对立统一”还是幸福型企业的终极目标之员工、客户、股东、社会幸福相结合的“和谐多赢”关系;抑或是阿米巴实学体系中的各个巴之间可分可合,既突出个体又强调整体协作共赢的经营模式。从微观的消费生活来看,一个时代的特征和缩影从流行的电影可窥一斑。郭敬明的《小时代》、韩寒的《后会无期》、姜文的《一步之遥》,半年里陆续上映的这三部票房高企的影片反映了这个时代审美观的变迁和趋势。从华丽的时装大片、明星堆砌、闺蜜男友间的分分合合;到后现代主义的告白与告别交织、理想与穿越纵横;再到气势恢宏却又情怀隐喻,理想和现实、正义和邪恶、荣光和屈辱不过一步之遥,这些倍受争议却又票房卖座的影片都打上了共性的烙印:明星、情怀、文艺范。所以,这就是网络时代的一个标签,即非主流逐渐走向主流,小众逐渐走向大众,偏好逐渐走向部落,这也对应了阿米巴中的MINI即整体的核心认知。阿米巴中的各个MINI经营单元是个性化的,阿米巴鼓励个性化发展和百花齐放,但同时阿米巴又是在整体主流价值趋同下的MINI经营个性化。

新业态模式

这二年高频出现的词汇即是:互联网思维和移动互联网时代。在后互联网时代和移动互联网时代的交界中,业态模式和企业的经营都在随之而变。

互联网思维概括而论主要有几点:时间思维取代空间思维、平台思维取代垂直思维、客户思维取代技术思维等。

A、时间思维:过去传统的企业是在做空间争夺战,无论是制造业的厂房、办公楼投入还是流通商贸业的渠道、店面都是以空间资源的占据为要,而互联网思维将空间和时间做了切换,无论是线上的导引客户流量、关注客户在线时长,还是线下的与客户的互动接触和社交粘性,这些都是时间资源的争夺,而基于“手机”为媒介的移动互联网,更是将时间资源的争夺发挥到极致。从空间资源价值到时间资源价值的转换,实质上也是一次从“硬件资源价值”到“软件资源价值”的关键性的理念转换。

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而阿米巴模式中最重要的经营和核算就是“基于时间主轴”的延伸,各级阿米巴团队充分关注以日为核算周期的业务单元的经营效益的变动,将“单位时间附加值”推崇到极为重要的地位,其效益正是基于时间价值创造为基点的提升,充分彰显了效率和效益的双结合。同时,在“单位时间附加值”的背后,正是“人和团队”的智慧开启这个至关重要的软件要素被革命性的提升至最高地。

从阿米巴经营的起源,60年代制造业的京瓷,到今天的移动互联网时代,应该说时代赋予了阿米巴模式更多的时代特征,无论是特征还是背后蕴含的理念思维,其意义在凸显时间思维为上的今天被更趋放大和价值化。

B、平台思维:电商的兴起是伴随着垂直系电商成长、迭代和升级转型的,以往专注于书籍的当当和亚马逊,而今全都转型成横向平台型电商。平台化思维也是目前各行各业叫嚣得最热门的词汇,做平台不做垂直的背后,隐含的前提是以用户为中心的价值链上的再一次专业化分工。以往的内容生产者和传播者合二为一的角色被分工,平台商更重要的职能是“我搭台而你唱戏”!

对于阿米巴经营系统而言,其实企业就犹如一个平台运营商,我构建这样一个平台,我创造一个内部市场,我制定内部市场的各个用户交易的规则,而各级阿米巴就如同平台商上的各个自主经营体,极致地完成和用户的交易。从阿米巴的组织架构来看,从传统的纵向的金字塔型的架构转变为横向的扁平化的架构,其实质正是从垂直化到平台化的转变,完全契合互联网思维及电商革命的趋势。

C、客户思维:互联网时代我们提倡关注用户体验,将客户价值上升到前所未有的高度。谁能以最低的成本获取最多的客户的忠诚,谁就将赢得未来。小米的“专注、极致、口碑、快”的七字真经是以用户为中心创造客户价值的,海尔的“人单合一”和“自主经营体”也是以客户为中心创造客户价值的,同理阿米巴的经营模式其本质也是以客户为中心,重组企业的柔性供应链、实现个性化定制和对客户的快速反应以及用户体验至上的创新机制。

在阿米巴的经营系统内,部门墙、推诿扯皮、责任不清的现象被大大改善,从各级阿米巴到企业整体都以客户为中心来重组内部价值链,以自我驱动的方式来完善价值链上每个环节的客户体验,通过客户价值创造获得客户粘性和客户忠诚,从而实现经营效益的快速提升。

上面综述了互联网的几点思维和阿米巴的关联,而移动互联网时代的业务特征我们也可以用三个核心词来概括:泛在化、精准化和社交化。

A、泛在化:就移动互联网而言,泛在化具体表现在网络、各种终端和用户行为无处不在地存在在我们的生活中,而通过移动互联网我们实现了“瞬联”,这个瞬联反映在社交、消费、通讯、缴费等各种生活场景中。而在阿米巴经营中,通过划小经营单元、自组织构建和运营,建立起了内部的网状组织架构并因为柔性供应链和价值链重组&重塑的存在,企业内部的连接也是无处不在;并由于部门墙的推倒而使得与客户及内部用户的连接象网络传输一样高速、通达。

B、精准化:移动互联网是通过位置定位、用户身份识别和用户行为分析来实现用户体验上的匹配精准化和商家的服务推送和客户锁定精准化。而在阿米巴经营中,企业围绕客户或订单为中心,因为内部服务价值链的重塑,通过客户需求、交易轨迹、未来发展路径等实现个性化定制和柔性供应,实现新业务和产品的精准化;而企业的经营和数据又通过“可视化经营、即时报表系统”,实时数据抓取和分析、实时监控、实时改善,从而实现会计核算的精准化。

C、社交化:移动互联网时代基于手机终端,人们通过微信、微博和QQ等自媒体,实现了社交关系、社交行为的网络化。由于自媒体带来的社交化的便捷,助力了互联网的部落形成和社交粘性,而电商区别于传统商业最大的威力和本质区别是营销背后的社交属性而非生意属性。社交化大大降低了部落文化、集群偏好等的隐形沟通成本,在用户互动和体验上制造了极强的粘性从而大大提升客户忠诚度、降低开发维护成本。某种意义上说,社交化即是去中心化的窗口和标签。在阿米巴经营中,企业倡导开放透明的文化,体现在信息传播、互动沟通、数据呈现等一众构面,从本质上提升了组织和团队的社交属性,同时也通过“利他共赢”的哲学共有体系予以贯穿。同时各级阿米巴,由于企业内部市场运作的机制和广泛频繁的内部交易,实现了产品协作、上下游购销、内部代工等多种形式的交易协作,凸显了基于社交属性的内部营销。

移动互联网时代的泛在化、精准化和社交化的三大特点,概括起来反映在阿米巴经营中即为:通过划小经营单元、自组织的构建和运营,实现与客户、内部用户之连接的泛在化;通过内部价值链重塑实现新业务和产品定位的精准化,通过“可视化经营”的报表体系实现会计核算的精准化;通过开放透明的文化体系提升组织、团队的社交属性,通过内部市场运作和广泛频繁的内部交易,实现基于社交化的内部营销。

新用户类别

互联网时代让我们重新定义了“客户”和“用户”!用户不是以交易为标志,而是所有和我们有过互动的、潜在的未来客户。关注和强调用户体验,提升从用户到客户的转化率,这实则是一个怎样看待短期和持续的问题。而在阿米巴经营中,由于企业内部市场的构建和运作,事实上就存在“客户”和“用户”两大类别。在同级阿米巴中,上下游间的购销关系由于基于相同的整体目标,产品购销平进平出,实则是协同效应下的用户服务的关系;在跨巴交易中,各巴通过内部交易,实则是互为客户的关系。而在阿米巴运行纵深化的阶段,随着阿米巴的裂变和分化,用户可以转化为客户,这时的选择基础就会基于昔日的用户服务和体验,因为存在内外两个市场的竞协关系。阿米巴经营通过内部市场的构建和内外两个市场的竞协,很好地凸显了“用户”、“客户”和“用户向客户转化”的互联网特征!

新职场力量

随着80.90后逐渐走上企业的主力管理舞台,企业的互联网特征也随着新新人类的标签化而日益鲜明。新新人类的优点,譬如开放透明、自我驱动、勇于创新、敢于质疑,这正是契合阿米巴经营中从文化到机制所倡导和支撑的;而新新人类的短板,譬如张扬个性、忽略协作等,又可因为阿米巴经营的自主经营体的机制和内部团队有机协作的特征予以调和改善。对于不甘于寂寞、喜欢创业的新新人类而言,阿米巴最大的魅力还在于它提供了员工无需投资就获得的内部创业平台和机会。大公司的资源优势、历史沉淀加上新新人类们的激情原动力,使得两种要素得以互相融合。在互联网的创业潮中,阿米巴给弄潮儿们提供了契机和平台。

移动互联网时代企业面临环境之变的转型思考

既然企业在时代潮中面临了基于新产业经济、新业态模式、新用户类别和新职场力量的这种时间、地点、模式和人物的诸多变量,那么企业就应该在管理模式和理念上彻底转变,否则趋势的力量将会颠覆我们。

管理模式

今年有两大热门词汇:去杠杆化和去中心化。去杠杆化是在宏观经济调控领域,是克强经济学的重要支柱之一;去中心化是在管理领域,是最近的管理大家们纷纷倡导的。这两者的共性是背后的“大市场、小政府或大市场、小职能”意义,无论是在治国治企业上。去中心化的核心,笔者认为有两点:权力的去中心化和信息的去中心化。以往的权力泛滥和信息寻租是紧密关联的,而互联网精神正是通过信息的开放透明,摧毁一切通过信息寻租的黑暗。

阿米巴就是将君主的权力关在笼子里,将员工的潜能释放出来!精辟的概括,一言直指核心,将君主的权力束之高阁的同时就是员工潜能的极大释放,这才是阿米巴魅力的核心和企业生机的源动力。而阿米巴经营模式本身就是一个“大市场、小政府”的缩影。在阿米巴经营中,通过组织的扁平化和精细化的授权机制,削弱了行政权力体系、充分赋予了各阿米巴自主经营的权力;同时在阿米巴经营中,通过信息和数据的开放透明化,真正实现由下而上的可视化经营和实时纠偏、永续改善,让员工充分参与经营,企业的活力场因此而构建。

经营理念

我们都知道关注企业经营的持续性,第一要素是“人”。企业创始阶段时,我们是“有人,才有可能”;企业成长阶段时,我们是“有人才,有可能”;企业发展阶段时,我们有没有思考过“有人财,有可能”?这三个阶段,对应而言,“人”是被视为自然要素、资源要素和资本要素而不同。“人”,我们更多地看重是其经验;“人才”,我们更多地是开发其技能和能力;而“人财”,我们更多地是开启其智慧和潜能,当做资本一样去经营。阿米巴经营模式中有非常重要的一条是答案永远在现场,非常关注构建员工的活力场。人的智慧开启就是创造财富的根源,团队的智慧开启就是企业的财富场构建。阿米巴经营中,我们一方面要打造经营性人才和团队;另一方面,企业一定要有把“人”视作“人财”一样经营的理念,理念之本在于企业的一把手。

通过移动互联时代环境之变的4N模型解析和企业转型必经的思考,我们可以深刻地感受到,阿米巴具有强烈的移动互联网时代的基因,阿米巴也首先是一场思想盛宴和理念革命。正如《黄帝内经》所云:理法方药,上医的第一层次永远是知理而后有方药。如果说趋势为王顺者昌,那么您何不顺应趋势、占据先动优势?!

阿米巴的盛行,背后暗潮涌动,究竟是什么潮流之手在推波助澜?如果我们明白了是时代潮,是上帝之手,那么答案就很明确:不是企业需不需要阿米巴,而是时代选择了阿米巴!

做时代的企业,阿米巴经营模式,不二选择!

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