阿米巴经营:全员经营才是最强大公司

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凭借阿米巴经营模式,稻盛和夫使得京瓷(京都陶瓷Kyocera)企业集团历经现代史上4次经济危机而屹立不倒,成为全球企业界的神话,也是日本大企业中的唯一。阿米巴经营模式的最终目标就是人人成为经营者,只有全员经营才能成为最强大的公司!如何做到全员经营呢?阿米巴培训公司作出以下分析:

一、全员经营才是最强大公司

不管是哪家公司,作为企业最高领导人,往往必须单独做出最终决断,因此常常会感觉到孤单,心里没底。稻盛和夫在京瓷逐渐发展壮大的过程中也遇到过类似问题。

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“京瓷成立之初,研发、生产、销售、管理等部门都由我直接指挥,生产出了问题,我就要立即赶赴现场,为了获取订单,我必须亲自访问客户,客户不满或者提出索赔,我也必须出面解决。也就是说,一个人必须同时扮演不同角色。那时我真是繁忙至极。”这个老人幽默地说:“可能的话,最好像孙悟空一样,只要拔一根汗毛吹一下,马上就能造出许多自己的分身,而且只要给他们下命令就行了。”

这时稻盛和夫无疑强烈地希望出现具备经营责任感的共同经营者,他们对经营负责,具备经营者的自觉性,而且这样的人越多越好。

“随着京瓷规模的扩张,由一人管理一个企业,变得越来越困难。这个时候一般来说,会先把销售和生产分开,你负责销售,生产制造由我来负责。而如果业务的内容进一步扩展,销售部门或许就要分成东部和西部两大区域。如果客户再增加,东部地区和西部地区又要进一步细分出A地区、B地区、C地区。”

稻盛和夫认真地进行了思考:“如果把组织单位化小,各组织的管理就不会那么困难。就是说,把企业分割为小的作业单位后,即便能力不是特别强的人,也可以经营。同时,把公司组织划分成为小的作业单位,让他们分别成为独立的中小企业一样的形态,那么这些单位的领导人就会具备中小企业经营者的意识。其结果就是,能够培养出我一直所期待的、一起承担经营责任的伙伴,即所谓的共同经营者。”

第二次世界大战之后,日本的劳资对立激化,特别是京瓷所在的京都,这种倾向更为严重。为什么会产生劳资对立?稻盛和夫认为,劳资双方只是强调自我一方,执着于追求自身利益,缺乏对对方的同情和体谅。如何消除这种对立?他说:“公司形态各式各样,但是如果存在全体员工都是经营者这样的公司,我认为那就是最强大的公司。但是在日本的社会制度里,不存在这样形态的企业。即便如此,我认为员工和经营者为了一个共同的目的,能够站在相同的立场上互帮互助,这样的公司形态是最为理想的。”

也正是基于这种思考,稻盛和夫把大家族主义放进了京瓷经营哲学的骨架里面,就是说,全体员工像一个家族,互帮互助,没有对抗,共同经营。

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二、绩效主义难激发员工永久积极性

将组织细分为若干独立核算的阿米巴固然能带来高度的灵活性,并激发全员的经营意识,但其带来的负面效应亦不可低估。比如说,销售部门往往会很轻率地接受客户降价10%的要求。而对于生产部门来说,成本要压缩10%谈何容易,弄不好就会亏损。这样一来,阿米巴之间又会产生对立。

“国外的当地法人与日本总公司之间也会产生对立,特别是发生质量投诉和交货期问题时,在美国的销售部门与日本国内的生产部门很快就会大吵起来。美国的销售部门认为自己的业绩不佳,是因为日本的生产部门有问题,因而大为光火。”稻盛和夫回忆说,当时联系手段主要是依靠电传,抗议的电文接二连三地传到了日本。在美国的销售人员因为交货不及时多次受到客户训斥时,他们就会在客户面前毫无顾忌地说这都是因为京瓷在日本的生产部门不负责任,“销售人员居然在客户面前谴责自己公司的生产部门,这样做的结果只能是京瓷公司整体会丧失信用,而且可能再也得不到这些客户的订单。”

事实上,在阿米巴经营当中,因为把公司分成了许多小组织,分别独立核算、独立经营,要让自己的部门尽可能地盈利,这种意识很容易强烈起来,因而会引发部门之间的争执,破坏公司整体和谐。在稻盛和夫看来,要解决这样的矛盾,就需要在追求个体利益的同时,能够超越彼此所处的不同立场,在高层次上进行判断,也就是说,各位阿米巴长不仅仅是各自部门的利益代表,也是京瓷公司整体利益的代表,大家必须具备这种高层次的哲学。

“这种哲学的渗透、反映最为典型的就是薪酬制度。在京瓷,虽然工作业绩会在升工资、升职务等方面得到体现,但不会仅仅因为该阿米巴盈利多就马上大幅加工资、发奖金。”稻盛和夫说:“大多数欧美企业的经营都是绩效主义,绩效主义直截了当地刺激人的物质欲望,根据工作成果给予相应的报酬,甚至决定是否雇佣,这是一种冷冰冰的理性,是缺乏人性的做法,这种方法或许一时能够刺激人的干劲,但是要长期持续地激发人内在的积极性是很困难的。”

“与此相反,阿米巴经营因为是全员参与的经营,是一种珍视人心的经营体制,所以包括生产现场的作业人员,所有的员工都会朝着自己设定的目标自发地努力工作。”让员工们感受到自己参与计划,自己亲自经营的喜悦,尊重每个人的劳动价值,这样的经营才是阿米巴经营。“我认为,京瓷集团飞跃发展的原因,就在于这种根植于正确哲学的阿米巴经营渗透到了京瓷公司在全世界的各个角落,全球的京瓷员工都在认真地实践。”

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