稻盛和夫:初步的成功靠能力,持续的成功靠人格

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不管构建了多么高明的销售战略,推销产品,如果产品的品质不良,客人绝不会买。产品的品质至少要比别的竞争对手优良。同时,不管哪一种品质优良的产品,必须按客户的要求持续提供,否则销售工作不可能顺利展开。

——稻盛和夫

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比能力更重要的是人格

稻盛和夫是一名技术工作者出身,但他一贯认为,在作为技术工作者之前,首先必须是一个品质优秀的人。不论是搞研究、技术开发,还是帮助推销产品,当然在参与高层决策管理时更是如此,在作为专业人才之前,首先必须具备优秀的人格。

例如,在研究开发时,最初的创意本身就如梦如幻、无根无据,越是在这种飘忽的状态下设定目标,在进入到日常的研究开发时,就会遭遇巨大的困难。从哪里下手,如何攻关,心中无数,经常会出现这种情况。因此,需要一种坚忍不拔的精神,无论在多么艰难的局面下都能忍耐,千方百计寻找突破,把事业做成。

从结论来讲,在推进研发工作时,课题组长以及跟随他的部下的热情非常重要。热情也可以用意志二字替代。重要的还有他们的人格,也就是思维方式,另外还有能力。这三个要素决定了事情的结果。再进一步讲,这三个要素是相乘的,就是能力×热情(或者意志)×人格(或者思维方式),由三者的乘积决定事情的结果。

我们在做工作,特别是搞研究开发时,往往会错误地理解,认为能力是最重要的,这是不对的。说到能力这个因素,只要有普通的水准或许就够了,高于普通水平,当然更好。但是比能力更重要的是人格,就是思维方式,还有热情或者意志。稻盛和夫感觉到,这两个要素在成就事业方面,包括研究开发在内,是最起作用的。

2

成事之前,先要塑造自己优秀的人格

①首先,超乐观地想象、构思,进入实施阶段;

②又要超悲观地思考可能遭遇的障碍;

③然后要积极乐观地思考、谋划解决问题的方法。

稻盛和夫强调了这三步,但实际上在决定了课题,做出某种预算,开始进行研究开发时,课题组长的人格品性将起到极大的作用。比如,组长是一个乐观开朗的人。乐天派往往粗心大意,在带领课题组制订实验计划时,因为缺乏严密的逻辑,往往出现疏漏。进行独创性的研究是追求事物的真理,出现疏漏就很难将真理追究到底。

另一方面,还有一种人逻辑思维很强,制订实验计划一丝不苟,但又十分神经质,缺乏勇气,战战兢兢,过度担心不安。在有勇气的人看来,课题实际上已经成功了,但他却觉得怎么做都成功不了。所谓研究开发,是将各种条件随机组合进行实验。因此,如果不能时时在头脑中描绘整个实验的架构,考虑各种条件组合下的矩阵结构,就会在实验中迷失方向。

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有时候,当俯瞰整体,进行逻辑分析归纳时,从中已经可以看出成功的端绪,就是说从整体中抽出核心。将实验的结果进行细致的分析,全都用逻辑加以梳理,就能看出本质:“在这个地方不是已经做出来了吗?只要将这个条件与那个条件组合,下面一定会出现这样的结果。”但缺乏勇气是,有神经质倾向的人看不到成功,过分地担心不安,继续不停地实验,结果越发迷乱,越发不知所以然了。

还有一种人,为了引人注目而装腔作势。当实验有所进展,初见成果时,尽管自己还不满意,但在领导面前发表,却要装出很有成效、很有把握的样子。

开始他只是想:“反正领导人是外行,不懂技术。虽然不打算忽悠他,但这时候如果不把情况说得乐观一点,不但领导人对自己的评价上不去,而且下面的预算可能就不给了。”不是故意骗人,只是“虽然这与事实稍稍有点儿出入,但是……”, 便有意无意说了谎话。而一旦装模作样说了谎话,谎话就成了负担,自己就被谎话套牢,不得不用更多的谎话来圆这个谎话。结果让自己陷入迷途,找不出事物的真相了。

或许经营者也有过这样的经验,有的更卑怯的人无论如何也不肯承认自己的实验失败了,为此不惜牵强附会,甚至伪造理由。这样,他就与真理越走越远了。

鉴于一个人的人品和思维方式不同,在对实验结果做出评价时,意见会出现很大的反差。所以稻盛和夫认为,与能力相比,这个人的人品显得更为重要。从这一点出发,他认为,在成为一个杰出的研究者、技术员之前,首先要紧的是塑造自己优秀的人格。

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