稻盛和夫:想攀登更高的“山”,就必须具备更好的“装备”

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登小山与登珠穆朗玛峰需要的技术训练、行前准备的功夫水准都不一样。尤其是登大山,如果只用半生不熟的技术水准,就根本无法完成登山计划。首先你必须让公司内部讨论,到底要登哪一座山。

——稻盛和夫

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一位继承了家族企业的经营者曾想稻盛和夫寻求经营建议,非常迫切的想要了解什么是“领导者作判断的依据”。

他表示自己的经营业绩向上发展的同时,开始思考“如何让员工得到幸福”这件事,员工不应该只为了领薪水而进到职场工作,而是能够利用工作来提升自己的心志,他很想创造一个可以让他们提升心志的工作环境。因此,一方面严格要求自己,另一方面也要求员工努力去实现公司的经营目标。

但是,父辈留下的老干部与不少员工也针对这位经营者提出的方针表示了意见,很多人认为过度严苛,甚至做出了指责。由其他同业经营者的口中,他已经听到诸如“不了解他人弱点,不能算是有美德的人”等批评。

当有人对其说“你的父亲具有美德”时,他不免也怀疑,能够与员工和乐相处的父亲是否才是真正具有好品德的人?

稻盛和夫在回复时表示,这位经营者具有“察觉到自己有缺点,同时也认定不可以因而无视他人的缺点,应该提升自己,并与他人切磋琢磨,借此提升别人”的思维,并诚实告诉员工和干部自己的想法,但是他们却认为要求太严苛而指责他。此外他明白容忍弱点与公司经营、组织营运根本是不同的两回事,了解、容忍他人的缺点主要看当事人的肚量,并非经营哲学。

稻盛和夫认为,了解他人弱点与否,本来就属于经营上的问题,与公司经营、组织营运有关,绝非只属于个人肚量的问题。

也就是说,认同人类的弱点并去安慰他们,要考虑的不是对或错,而是你究竟想达到什么目标?想通过什么样的做法实现目标?

首先一定要先讨论、厘清这项重点。对于这位经营者而言“为了让自己达到最终目标,一定得这样安排、一定得经过这样的程序去做才行”的思考逻辑是非常重要的。首先是设定目标,这点他已经在做了,剩下的唯一问题就是设定达到目标的过程,必须拥有这样的自觉才行。

稻盛和夫年轻时有些人曾告诉过他:

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“稻盛先生,你的生活方式让人觉得像四方形一样,有棱有角的,这样的人生过得是否太辛苦了?做人嘛,应该随和一点,世间本来就成败互见的呀!我本身就是个迷糊的社长,经常遭遇失败,因此我的干部与员工认为,我们的总经理很人性化,而仰慕我,并一直守护着我;我非常了解部属的弱点, 也容忍他们的失败,因此即使我是第二代经营者,员工还是死忠地跟随我。稻盛先生,你未免太欠缺肚量了!人最好不要活得有棱有角比较好吧。因为你的刚正不阿,你的部属一定都很怕你吧!”

在稻盛和夫年轻的时候,他也曾认为“这也是一种道理”。其实那是不对的。

他认为,首先这样的目标本身就是错误的;其次提出的做法没有意义,因为做法原本就是依目标而改变的。既然企业至今已经有半个世纪,其营业额的规模如果还是和父辈那时一样,获利也一样,那么当个迷糊的经营者还说得过去。但像稻盛和夫这样一切由零开始,30年后的企业营业额达5000亿日元,国内外员工人数达30000人以上,他是有必要过着斯多葛式生活的。

假如你还是坚持“虽然稻盛先生的生活方式可以在短短三十余年之间创造如此优异的成果,但是我不喜欢这种生活方式,因为我和员工都会过得很辛苦”,这样一来,你一开始就无需去比较,比较反而让问题凸显,增加自己的烦恼。

登小山与登珠穆朗玛峰需要的技术训练、行前准备的功夫水准都不一样。尤其是登大山,如果只用半生不熟的技术水准,就根本无法完成登山计划。首先你必须让公司内部讨论,到底要登哪一座山。

先设定具体的目标,然后根据目标找出达成此目标的正确方法。

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