稻盛和夫:管理是无情的,执行是合情的,领导者带领团队必须牢记

释放双眼,带上耳机,听听看~!
       

如果我们的对话要起到真正引领的作用,就必须直截了当。因此,不要害怕,走到员工的中间,跟他们交谈。如果太刻意地走进员工中间,跟他们交谈,会引起他们的警觉,所以,应该采用酒话会之类的形式进行。

——稻盛和夫

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或许很多老板认为自己和员工之间有充分的默契,员工给予了老板信赖,但实际上却是员工对老板充满了“不信任感”。有的老板认为,这大概是领导层到管理层、管理层到其下属的思想传递出现了问题,应该强化对管理干部的再教育。稻盛和夫曾就如何把领导者的意思传达到终端做了分享。

1

率先垂范,努力传递自己的思想

许多经营者在传递自己思想的时候往往会心存顾虑,生怕说得太严厉会吓跑员工,或遭受抵制。正因为怕伤面子,结果更难传达自己的思想,但稻盛和夫喜欢一把抓住大伙儿,把话说得清清楚楚。

“我把追求全体员工的幸福,也就是诸位的物质和精神双方面的幸福作为经营理念。所以,我会拼命工作,守护你们。相应地,我也会对你们提出严格的要求。如果你们在工作上敷衍了事,我却睁一只眼闭一只眼,公司就会倒闭。那么,就违背了‘守护你们的物质和精神双方面幸福’的承诺。所以,工作马虎的人,我会毫不客气地辞退。当然,我会比你们更努力地工作。”

社长为员工吃苦,这引起了员工的共鸣。虽然常言道“不能让别人产生不信任感”,但要获得对方的共鸣,还是要靠率先垂范。经营者必须最能吃苦,这样,员工必然会追随。

尽管想传递自己的思想,但如果一板一眼、板着脸孔讲话的话,不会有人愿意听。就算听了,也是左耳进右耳出,什么都听不进去。不管烤鸡串还是什么别的,一边吃点小菜喝点酒,一边说:“怎么样,你不这么想吗?”用这种触动人心的方式讲话,否则别人是听不进去的。所以,稻盛和夫经常采用酒话会这种形式进行沟通,他认为这是最好的沟通方法。

2

和员工相互讲述心里话

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佛教中有大善和小善的说法。比如,因为疼爱孩子,就一味溺爱他,结果长大以后他变成了没有出息的人。这在佛教中叫作“小善似大恶”。疼爱孩子是好事,父母看起来在做好事,但却因为这种狭隘的爱,酿成了不得了的大恶。同时,有一句话叫作“大善似无情”,还有一句话叫“让心爱的孩子出门旅行”,说的就是同样的道理。让心爱的孩子出门远行,从旁人看来,也许会指责父母。但是,只有这样严格要求孩子,他才能茁壮成长。这看起来很严厉,实际上是一种大爱。

普通人做不到大爱。它看起来十分无情。一个领导者如果做不到这种无情,根本就没法谈。像你这样,只顾眼前做好人,是做不好事情的。我常常说要爱惜员工,指的并不是纵容他们,姑息他们。就算给员工很多奖金和薪水,他们也不会跟着我。

稻盛和夫认为,如果对话要起到真正引领的作用,就必须直截了当。因此,不要害怕,走到员工的中间,跟他们交谈。如果太刻意地走进员工中间,跟他们交谈,会引起他们的警觉,所以,应该采用酒话会之类的形式进行。

只是,如果酒话会的费用全部由公司出的话,有点过于娇惯员工,所以稻盛和夫让所有参加酒话会的人分摊费用。诸位在公司里,可以让员工负担一半,自己负担一半,创造沟通交流的场所,跟员工交谈看看。

3

培养受员工和客户尊重的高尚人格

但是,假如要真正传达自己的思想感情,就算喝再多酒,也不如具备高尚的人格,让员工感觉“我们的社长是很优秀的人”。

在商业中,道理也一样。虽然稻盛和夫常说“做生意信用第一”,然而商业最大的奥秘是获得客户的尊敬。假如被客户尊敬,就不会出现对报价讨价还价的情况。因为客户迷上你的人格,所以他们会想,“我要从那个人那里买东西,价格高低都没有关系。我会从某某店购买东西。”

“儲”这个汉字,横着读就是“信者”。也就是,只要创造信任,就能赚钱。不仅客户,还要获得包括员工在内的所有人的尊重。为了获得别人的尊重,自己的人格、品性必须胜人一筹。

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